Trend Perilaku Konsumen: Konteks Indonesia

Memahami perilaku konsumen (consumer behaviour) menjadi penting bagi dunia bisnis, terlebih banyak tren perubahan yang sedang berkembang di tengah masyarakat. Perilaku konsumen menjadi sangat berharga bagi pengambilan keputusan di sebuah perusahaan, karena bisa memberikan informasi mengenai perilaku konsumen sehari- hari. Bagi perusahaan, perilaku konsumen digunakan untuk mengetahui proses dan aktivitas ketika seseorang konsumen berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta evaluasi terhadap produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen juga mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Setiap pembeli biasanya memiliki pertimbangan sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian terhadap suatu produk. Perilaku konsumen inilah yang menjadi dasar bagi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terhadap produk tertentu.

Studi tetang perilaku konsumen akan sangat membantu perusahaan untuk mengetahui permintaan dan keinginan konsumen, sehingga akan membantu perusahaan untuk menghasilkan produk barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Oleh sebab itu, memahami perilaku konsumen sangat penting bagi bagian pemasaran, penjualan, bahkan bagi direksi perusahaan sekalipun. Bahkan perusahaan bisa menciptakan model atau tren baru keinginan konsumen, dengan melihat dinamika dan perkembangan perilaku konsumen. Inilah yang banyak digunakan oleh perusahaan seperti smartphone, fashion, motor.

Perilaku konsumen tidak bisa dilepaskan dari proses pemilihan, konsumsi barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ada berbagai proses yang terlibat dalam perilaku konsumen. Awalnya, konsumen mencoba menemukan produk apa yang ingin mereka konsumsi, kemudian pemilihan produk hanya pada yang menjanjikan utilitas lebih besar. Kemudian, konsumen membuat perkiraan dana yang tersedia untuk membelinya. Akhirnya, konsumen melihat harga komoditas saat ini dan membuat keputusan tentang produk mana yang akan dikonsumsi. Sementara itu, ada beberapa faktor yang mempengaruhi pembelian konsumen, seperti sosial, budaya, pribadi dan psikologis, bahkan trend keyakinan terhadap agama, juga menjadi salah satu yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Trend perkembangan perilaku konsumen yang didasarkan kepada keyakinan terhadap agama, juga terlihat dalam beberapa tahun terakhir. Perkembangan wisata halal (halal tourism and travel), makanan halal (halal food), adalah di antara perkembangan perilaku konsumen yang didasarkan kepada keyakinan terhadap ajaran Islam yang bersumber kepada Al-Quran dan Sunnah. Indonesia memiliki peluang untuk menjadi pusat perkembangan industry halal dunia. Dengan populasi dan populisme Islam yang terus tumbuh dan berkembang.

Buku ini ditulis oleh para akademisi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Paramadina baik dosen maupun mahasiswa, mencoba memotret perkembangan ilmu manajemen khususnya mengenai perilaku konsumen keseharian masyarakat. Analisa dalam buku ini bersifat popular sehingga memudahkan pembaca, mulai dari kalangan, akademisi, praktisi manajemen hingga kalangan umum bisa memahaminya dengan mudah.